Качество урегулирования и показатели ОСАГО в 2019 году улучшились. За счет чего?


По результатам деятельности страховых компаний-членов МТСБУ за 4 квартал 2019 года страховщики стали быстрее урегулировать убытки и улучшили качество своей работы.

За этот период страховщики заключили более 1.9 млн. договоров ОСАГО, общая сумма страховых премий по которым составила почти 1.4 млрд. грн. Урегулировано почти 38,8 тыс. требований пострадавших в ДТП, по которым оплачено страховых возмещений на общую сумму почти 705 млн. грн.

По количеству заключенных договоров и сумме премий по полисам ОСАГО лидерские позиции занимают НАСК «ОРАНТА», СГ «ТАС» и СК «УПСК», по сумме выплат — СГ «ТАС», НАСК «ОРАНТА» и СК «Ю.Эс.Ай.».

ТОП-10 страховщиков по размеру премий ОСАГО за 4-й квартал 2019

Стра­ховщи­к Разме­р пре­мий, грн.
1 СГ «ТАС» 166 947 938
2 НАСК «ОРАНТА» 144 183 448
3 «УПСК» 101 505 958
4 «Княжа­» 68 996 774
5 «Ю.Эс.Ай.» 66 114 840
6 «ПЗУ Укра­ина» 64 951 292
7 «Альфа­-Гара­нт» 60 970 343
8 «ВУСО» 50 896 872
9 «Арсе­нал Стра­хова­ние» 45 250 487
10 «Евро­инс Укра­ина» 32 601 810

ТОП-10 страховщиков по количеству договоров ОСАГО за 4-й квартал 2019

Стра­хови­к Коли­чество­ дого­воро­в, шт.
1 НАСК «ОРАНТА» 234 680
2 СГ «ТАС» 234 021
3 «УПСК» 176 523
4 «Княжа­» 111 283
5 «Альфа­-Гара­нт» 97 889
6 «Ю.Эс.Ай.» 87 333
7 «ВУСО» 72 766
8 «ПЗУ Укра­ина» 69 429
9 «Арсе­нал Стра­хова­ние» 54 606
10 «Евро­инс Укра­ина» 54 085

Средний срок урегулирования страховых требований за вред, причиненный имуществу, составил 70 дней (урегулированных в срок до 365 дней), существенно сократившись (на 7 дней) по сравнению с предыдущим кварталом. В рамках системы прямого урегулирования убытков средний срок получения выплаты составляет 47 дней (сократился на 12 дней). В общем, в течение всего 2019 года этот показатель ежеквартально снижался. Доля обращений за возмещением урегулированы в срок до 60 дней, составила почти 62,7%, до 90 дней — 75,1%, до 120 дней — 81,7%.

Средние сроки урегулирования убытков по ОСАГО поквартально, 2019

. Пери­од Сре­дни­й стро­к уре­гули­рова­ния до 365 дне­й Сре­дни­й стро­к по прямо­му уре­гули­рова­нию, дне­й
. I кв 76 62
. IІ кв 79 56
. IІІ кв 77 59
. IV кв 70 47

ТОП-10 страховщиков по размеру выплат ОСАГО за 4-й квартал 2019

Стра­ховщи­к Сумма­ выпла­т, грн.
1 СГ «ТАС» 78 691 111
2 НАСК «ОРАНТА» 59 723 120
3 «Ю.Эс.Ай.» 54 095 692
4 «УПСК» 47 048 977
5 «ARX» 32 033 470
6 «Княжа­» 30 996 993
7 «ПЗУ Укра­ина» 29 528 850
8 «УНИКА» 24 513 566
9 «ВУСО» 23 454 422
10 «Альфа­-Гара­нт» 22 664 621

ТОП-10 страховщиков по количеству урегулированных случаев ОСАГО за 4-й квартал 2019

Стра­ховщи­к Коли­чество­ уре­гули­рова­нных случа­ев, шт.
1 СГ «ТАС» 4 317
2 НАСК «ОРАНТА» 3 405
3 «Ю.Эс.Ай.» 2 897
4 «УПСК» 2 619
5 «ПЗУ Укра­ина» 1 915
6 «Княжа­» 1 790
7 «ARX» 1 710
8 «Альфа­-Гара­нт» 1 624
9 «УНИКА» 1 458
10 «ВУСО» 1 360

МТСБУ течение 4 квартала 2019 года получило 353 жалобы от пострадавших и страхователей на действия страховых компаний (меньше на 47 жалоб). Уровень жалоб демонстрирует стабильный тренд к уменьшению: по итогам 3-го квартала 2019 года он составлял 1,21%, тогда как в 4 квартале снизился до 0,93%.

Согласно «светофора» МБСБУ, 24 страховщика получили самую высокую («зеленую») оценку по всем трем показателям, как и в предыдущем квартале. Ни одна страховая компания не получила «красного света» по показателю «Оценка деятельности страховщика», четыре страховщики по этому показателю «желтый» цвет светофора. Лишь 4 страховщика получили неудовлетворительную оценку по показателю «Качество урегулирования убытков», столько же — по показателю «Уровень жалоб от пострадавших и страхователей».  | Фориншурер